米多客免费版

米多客免费版是一款十分优秀的客服管理系统，软件功能强大，操作简单易用，提供在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能，支持语音、视频、短信等多媒体通信方式，管理者能更快捷完成各种客服的工作，大大的提升工作效率，有需要的小伙伴赶快下载使用吧！

米多客免费版软件功能

1、全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

2、客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3、AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

4、CRM管理：内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5、智能对话分配：多重对话分配方式，可以比较大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

6、智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

7、统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客免费版软件安装步骤

1、在本站下载软件安装包，点击运行;

2、进入安装向导欢迎界面，点击下一步;

3、点击我同意此协议，点击下一步继续安装;

4、对开始菜单文件夹进行选择，默认文件夹“米多客”，点击下一步;

5、对附件任务选择，包括了创建桌面快捷方式，点击下一步;

6、软件已经做好了进行安装的准备，点击安装;

7、对软件进行快速的安装，请大家耐心等待即可完成...........

8、已经安装完成，点击完成。

米多客免费版软件更新日志

2026年08月21日 V1.1.1.7

[企业版]新增[个人设置-消息提醒-恢复默认];

修正其他已知问题;

2026年07月13日 V1.1.1.6

[企业版]新增[个人设置-高级设置-双重验证];

[企业版]优化网站对话网络异常重试机制;

修正其他已知问题;

2026年07月06日 V1.1.1.5

[企业版]优化统计报表;

[企业版]客服端新增即将到期提醒;

修正其他已知问题;

2026年05月25日 V1.1.1.4

[企业版]新增[设置中心-对话-自动规则]，支持配置自动化规则;

[企业版]WhatsApp商业账号支持[阿里云ChatApp]接入

修正其他已知问题;

2026年03月23日 V1.1.1.3

[企业版]小红书渠道支持语音、分享笔记消息类型;

修正其他已知问题;

2026年01月19日 V1.1.1.2

[企业版]新增[个人设置-消息提醒-同事对话提醒]，支持同事新对话提醒;

[企业版]消息撤回支持设定具体时间，最长可撤回3小时内的消息;

修正其他已知问题;

2025年12月01日 V1.1.1.1

[企业版]营销机器人流程节点优化;

[企业版]网页对话窗口多语言新增波兰语、法语、荷兰语;

修正其他已知问题;

2025年09月15日 V1.1.1.0

[企业版]新增[语音转文字]，支持将语音消息转换为文字;

[企业版]新增[高精度文字识别]，支持提取或翻译图片中的文字;

修正其他已知问题;

2025年09月08日 V1.1.0.9

[企业版]新增[个人设置-服务通知]，支持在获取到新线索、新留言时通过微信及时通知到客服;

修正其他已知问题;

2025年08月04日 V1.1.0.8

[企业版]小红书渠道支持显示来源广告信息;

[企业版]优化IP定位，支持IPv6显示位置信息;

[企业版]优化线索抓取，新增微信、QQ信息抓取

修正其他已知问题;

2025年07月14日 V1.1.0.7

[企业版] 对话列表支持显示客人标签;

[企业版] [设置中心-安全设置]支持设置不可登录IP范围;

修正其他已知问题;

2025年07月07日 V1.1.0.6

[企业版] 优化网站渠道关键词回复，支持正则匹配;

修正其他已知问题;

2025年06月16日 V1.1.0.5

[企业版]机器人支持接入扣子、FastGPT、Dify等AI智能体，自动处理常规问题，复杂情况无缝转人工，服务效率与体验双提升;

[企业版]翻译服务支持接入AI;

修正其他已知问题;

2025年06月09日 V1.2.0.4

[标准版]微信客服支持推送客服名片;

[标准版]翻译服务支持接入AI;

修正其他已知问题;

2025年05月26日 V1.1.0.4

[企业版]修复小红书渠道机器人回复中图片不显示的问题;

[企业版]修复微信客服渠道通过快捷回复发送文件失败的问题;

修正其他已知问题;

2025年05月07日 V1.1.0.3

[企业版]新增[渠道接入-微信小店]，支持接入微信小店用户咨询消息;

[企业版]新增[快手-获客工具]，支持推送留资卡片;

修正其他已知问题;

2025年04月21日 V1.1.0.2

[企业版]优化[营销机器人]，修复一些画布节点显示异常的Bug;

修正其他已知问题;

2025年04月08日 V1.1.0.1

[企业版]新增[营销机器人]，支持画布式拖拽，快速搭建对话流程;

[标准版]历史记录支持按客人/客服消息数筛选;

修正其他已知问题;

2025年03月31日 V1.1.0.0

[企业版]公众号渠道粉丝点击菜单支持推送多条消息;

修正其他已知问题;

2025年03月24日 V1.0.9.9

[企业版]小红书渠道支持收到消息回复，当客人开口后可自动回复3条消息;

修正其他已知问题;