TTKEFU官方版

TTKEFU官方版是一款非常实用的即时聊天软件，软件界面简洁，操作简单易用，提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页电话、智能机器人、智能排队接待、对话监控、内部通知推送、客服考核、一键生成小记、多个公众号分流接待等功能，大大降低了客户的沟通门槛与成本，感兴趣的小伙伴赶快下载使用吧！

TTKEFU官方版软件特色

1、多席位分配，可以根据不同网站使用同一批客服进行多客服分配接待，管理层面可以统一管理，互助咨询。

2、网页电话，输入电话就可以直接接听电话，可以提高客户咨询率。

3、主动发起，打开网页系统主动与客户建立对话，变被动为主动。

4、咨询量分析功能，可以查看当前网站流量、浏览路线、停留时间、地区等。

5、自定义logo，自定义聊天页面的LOGO，提高其企业形象。

6、预置常用词，自定义常用词和网站，随时修改增删，方便快速交流。

7、消息预测，在来访者还在打字的时候，在线客服软件可以提前显示，方便客服回答来访者的问题。

8、快速回复功能，可以预设常用答案。当访问者问同样的问题时，只需点击预设的答案，节省了大量的打字时间，提高了回答的速度和准确率。

9、拍照截图，客服与客户沟通过程中，可以通过截图、照片、语音等方式进行沟通演示。

10、免费配送和排队分流，有效解决医院和服务行业客户服务少接待客户多的问题。

11、对话辅助功能，在客服与客户沟通的过程中，授权的管理人员可以立即查看聊天内容并协助对话。

12、推送通知功能，公司大了不好管理，可以直接推送通知，让客服第一时间得到公司通知，方便快捷。

13、微信公众平台接入，一个公司可能不止一个微信官方账号。微信官方账号收到消息后，不得不登录网页进行管理。消息没有及时到达，内部管理混乱。微信互通功能可以让客服随机，智能排队接收，同步所有粉丝和聊天记录。无形中给公司带来商机，扭亏为盈，可以主动邀请粉丝谈心，查看粉丝状态等功能。

14、智能机器人功能，有效解决大量客户查询，支持微信公众平台和各种网页。

15、多渠道接入，支持各类APP、微信、QQ、微博、论坛、文章接入。

16、客户名片，快速收集你的网站客户信息，长期保存并能做详细统计。

17、第三方客服集成，ttkefu不仅集成了文字对话、网络电话、消息沟通等通讯模块，还提供了QQ、MSN、SKYPE、贸易通、阿里旺旺等五种常用第三方通讯模式的接口。有了ttkefu，你可以同时管理几个聊天工具。

18、客户服务评价，在访客来访后，可以对客户服务质量进行评分和评估，帮助提高服务质量。

19、黑名单，编辑对于恶意访问者，网站客服可以使用断链，并将其拉入黑名单，请直接退出网站。

20、记得上次客服，来访者可以在接下来的咨询中直接找到自己交谈过的客服进行接待，可以有效提高工作效率。

21、强制点名，用户咨询时，主动让自己的用户留下姓名和电话，以便进一步咨询。

22、广告定制，定制访客聊天页面的广告语、开场广告、轮播广告，提升企业形象。

23、多语言支持，包括中文和英文。

24、客户管理笔记，可以实时管理你的客户，添加修改相当于一整套CRM和在线对话系统的集合。

25、客服转接，客服可以在人流量大的情况下，互相转接客户，达到分流的目的。

26、多商户商城配送

(1)您可以为网站中不同的产品页面指定不同的客服接待。

(2)多用户商城、微信配送商城指定商户账号接待，可以分配多个商户、多个工位，只需要一段代码就可以实现独立的商城代理配送、客服配送等功能。

27、页面推送功能，可以即时推送当前打开的产品或页面，访客可以直接点击发送，有效提高工作效率。

28、分组接入，人工客服接入，以群组的形式，用户需要点击要服务的群组按照规则分配。

29、权限管理，对客服人员进行权限分配、权限分配等功能。

30、版本支持，目前，ttkefu支持PC、Android和IOS手机。

TTKEFU官方版软件安装步骤

1、在本站下载最新安装包，按提示安装；

2、安装进行中，完成即可使用。

TTKEFU官方版软件更新日志

v3.9.2

1、修复访客发送jpeg图片无法查看的BUG

2、修复邀请后图标变化不准确的BUG

3、访客进入演示上线提示设置为无限制次数

4、处理了PC端客服发消息时间少一位的BUG

5、优化迷你留言样式

6、处理留言表单调用方法及样式

7、留言色值统一由原灰蓝改为正蓝

8、处理PC端由上版本问题导致的名称无法记住问题

9、优化部分已知BUG

v3.9.1

1、重新更改回复引用功能及样式

2、原邀请功能基础上新增聊天框中邀请及强制对话功能

3、修复自定义网址下部分网站刷新即上线的BUG

4、修复已知BUG

v3.9.0

1、修复来消息偶尔列表红色在线显示为灰色的BUG

2、修复结束对话后再次重新发起无法对话的BUG

3、修复再次建立对话时间未更新导致不在前面的问题

4、修正对话中用户无故变为灰色，实际在线问题的底层处理需要升级客户端

5、优化访客大访问量用户查询数据库

6、服务器聊天索引优化

7、处理迷你对话中昵称显示不全的问题

8、处理结束对话再次发起后欢迎语与结束对话样式重叠的样式

9、处理PC端用户列表用户较少时下拉无用户后卡白的问题

10、漫游记录后再点击访客用户后聊天内容显示为空白的BUG

11、修复聊天记录显示时长为0的问题

12、修复留言查询卡死的BUG

13、增加漫游图片定期清理8个月以前的图片功能，本地可永久存储不清理

14、重复登录文案修改

15、优化微信端界面错位和放大缩小的BUG

16、漂浮窗口增加屏蔽功能

17、美化发送消息转圈图标及位置美化

18、优化迷你窗口默认不加载表情功能以减少系统流量使效率增高

19、处理来消息正在打字时无法向上翻阅的二次BUG

20、美化设置点击时无用图标显示的问题

21、修正手机访客中使用独立风格中的昵称、公司名、图标时默认昵称还显示官网客服昵称的BUG

22、修复微信临时聊天留言中点刷新后一直在转圈的BUG