飞鸽客服工作台电脑端

飞鸽客服工作台是一款非常优秀的客户服务软件，旨在提高客户服务的质量和效率。从客户接触的场景、行为和应用三个层面，为企业提供一站式服务，与客户的各个服务环节之间建立联系，同时还支持订单管理、售后转接等服务功能，接待更高效，服务更专业，管理更轻松。

飞鸽客服工作台电脑端功能

1、智能分配，高效处理：

内置智能分配机制，根据客服人员的空闲状态、专业技能等因素，自动分配客户咨询，确保问题得到高效处理。

2、快速回复，提高效率：

提供丰富的快速回复模板，客服人员可快速选择并发送标准回复，大大提高工作效率。

3、客户信息管理，精准服务：

支持客户信息管理功能，客服人员可以实时查看客户的历史咨询记录、购买记录等信息，为客户提供更加精准的服务。

4、数据分析，优化流程：

同时提供强大的数据分析工具，帮助企业深入了解客户需求，发现服务中的不足，从而优化服务流程，提高客户满意度。

飞鸽客服工作台电脑端特色

1、当用户下单但未付款时，可在飞鸽网页版或 PC 客户端右侧工作台进行订单价格修改。

2、改价分为一键改价和常规改价两种方式，均支持金额核对。改价后，会自动向消费者发送付款提醒。

3、鼠标移至订单区，自动显示SKU明细和发货时间，方便消费者确认。

4、点击发送按钮，会话栏会生成订单信息文本。

5、同时，右下角标签页集成了添加备注、查看详情、发送订单卡等功能。

飞鸽客服工作台电脑端安装步骤

1.在本站下载飞鸽客服工作台，运行文件

2.双击打开,进入飞鸽客服工作台软件界面，选择目的地位置，软件将被安装到以下列出的文件夹中，要选择不同位置，建入新的路径，点击安装

3.点击完成，飞鸽客服工作台软件安装成功