网易七鱼32位2.4.10

网易七鱼一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，软件体积小巧，功能强大，集人工客服、工单系统、云呼叫中心以及智能客服机器人等多种不同功能于一体，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

软件特色

1、详细全面的数据报表，随时现场状态，合理调配人员。

2、具有多元化的通讯功能，客户可随时享受专业的服务。

3、在线实时沟通，实时沟通，更快响应客户要求。

4、全方位的数据分析，轻松进行客户服务管理。

5、丰富的咨询窗口，为用户更舒适的咨询服务体验。

软件功能

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

网易七鱼电脑版通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题