《网易七鱼》官方版

《网易七鱼》官方版是网易官方制作的一款客服服务软件，无论客服是否在线，都能接收客户反馈，可以通过人工智能的方式解决简单问题，提供永不离线的客户服务。欢迎有需要的用户前来下载！

软件简介

《网易七鱼》官方版是网易旗下客服平台——网易七鱼官方推出的网易七鱼云客服，这是一个智能在线客服平台，以智能机器人为主为解决网易个人用户和企业级客户的所有沟通问题，于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满 意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

软件特色

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈，表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

软件截图