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邮箱密码一旦想不起来,登录框只会反复提示「账号或密码错误」,而验证码还得靠这个邮箱收,很容易卡死。网易邮箱的密码找回走的是网页端自助流程:核对账号、过一次滑块验证、用绑定的号码收一条短信,然后直接设新密码,全程几分钟,不需要找客服。下面以 126 邮箱为例。
第1步:在登录页点忘记密码,输入账号
打开网易邮箱登录页,密码输错时会提示账号或密码错误,下面有「忘记密码」的链接,点它进入账号安全中心。页面先要求输入要找回的那个完整邮箱地址,确认没有多打空格或字母后,点蓝色的「下一步」。
第2步:完成安全验证
这一步是防机器人的滑块,弹窗里给一张图,按提示把滑块拖到右边的缺口位置,图的缺口会跟着移动,对上了会显示验证通过。拖的时候慢一点,太快了会判定失败需要重来。
第3步:选择验证方式
验证通过后进入「选择验证方式」,页面上会列出解绑的号码、可用的验证途径。默认是用关联号码收短信,点「切换为其他验证方式」还能换成别的方式。选好之后点蓝色的「我已发送,下一步」。
第4步:填短信里收到的验证码
按页面提示,用绑定的号码把短信发到指定端口,发送完成后点「我已发送,下一步」。系统会核对发送记录,通过之后进入下一步;如果一直提示未收到,检查一下是不是用了另一个号发送,或者直接改用人工申诉。
第5步:设置新密码
最后一步是「设置新密码」,密码框里输入 8 到 16 位,必须同时含大写字母、小写字母、数字和符号中的至少三类,强度条变绿才算合格。点「确定」,出现「重置密码成功」的提示就完成了,回到登录页用新密码直接登。
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