商家咚咚电脑版

商家咚咚是一款非常好用的IM工具，该工具能够帮助用户对客户进行对接和业务推广，让工作效率更高，软件界面简洁清爽，操作简单便捷，是一款非常好用的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端，这是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒，对电脑版有需求的小伙伴快来下载体验吧！

商家咚咚软件介绍

商家咚咚是一个非常专业的商务即时通讯软件，该软件可以为用户提供智能自动回复功能，可以有效提高回复效率，为用户提供更加及时的回复服务。其次，这款软件还可以为用户提供客服助理的特色功能，包括客户、订单、服务单、商品四大模块，可以帮助客服清晰匹配客户诉求，从而显著提升客户转化率。

商家咚咚使用方法

1、首先，确保你已经登录到商家咚咚。

2、接下来，找到并点击左侧的商家后台选项，进入你的账号后台。

3、在后台页面，点击商家工具中的咚咚客服管家按钮。

4、在咚咚客服管家界面，选择咚咚查询选项。

5、在咚咚查询界面，选择聊天记录查询或客户咨询查询选项卡，根据需要进行操作。

6、选择日期范围，例如选择昨天的日期，然后点击查询按钮。

7、系统将显示所选日期的聊天记录，这样你就可以查看和分析聊天记录，进行运营检查或销量分析。

8、通过上述步骤，你可以轻松地在商家咚咚查看和分析之前标记的聊天记录，这对于店铺运营分析和客户服务质量的提升非常有帮助‌。

商家咚咚软件功能

1、客服个人数据展示，个人销售、考勤、工作量、满意度一目了然。

2、增加外呼/短信功能，电话/短信一键直达客户(双方号码均为隐藏号码，客服MM不用担心号码泄露)。

3、客户语音可以翻译文字，不用担心客户发来的语音看不到。

4、全新UI改版，一个界面全服务，满足商家客服在线需求。

5、新增应用中心，多方插件集合。(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

商家咚咚软件特色

1、应你所想，高效快捷：聊天、邀评、推荐商品、核对订单、客户备注，一个APP就可完成。

2、添加备注，提升效率：实时记录客户评论和订单评论，客户需求不遗漏。

3、客服数据，一站集合：支持高效客服管理，客服组长管理子账户，客服个人销售考勤工作量满意度数据一目了然。

4、语言转文字，沟通无阻：客户的声音可以转换成文本和语音信息，这很容易处理。

5、插件拓展，更强大，更高效：应用中心，聚集多方插件。

6、一键通话，短信直达：外呼/短信功能，双方均为隐藏号码，保证安全。

7、随时随地，及时沟通：聊天消息，订单消息，售后消息一网打尽。

8、便捷联系，直达用户：支持客户管理，主动与近期下单咨询的用户聊天。

9、数据管控，尽在掌握：数据一目了然，清晰明了，掌握店铺所有重要指标。

商家咚咚安装步骤

1、双击打开已经下载的软件。

2、选择安装路径。

3、选择安装附加任务。

4、等待安装完成。

商家咚咚更新日志

1、优化了界面和部分性能。

2、修复了一些bug。