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千牛是一个常用的淘宝店铺管理、货源管理、营销管理工具,千牛工作台可以直接从阿里供销平台、1688采购批发平台购买;营销中心集成量子统计、数据中心、会员管理系统;“其他”主要包括支付宝、阿里学院、淘宝贷三个入口,这是一款很不错的软件,对该软件网页版有需求的用户快来下载吧!
1、店铺基本运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量、访客、交易等数据配置。你可以看看你想要哪一个。
2、工作台搜索地址栏
支持常用网站和插件的搜索以及淘网站的直接输入和打开。
3、语音消息会自动转换成文本
客服自动将买家收到的语音信息转换成文字显示,更加方便客服接听语音信息。
该功能需要用户升级最新版本的手淘或猫客才能支持。
4、发送客户服务转移的原因
收货客服一目了然,客服转账支持发送原因,收货客服无需反复询问买家意见,大大提高了收货效率。
5、多种颜色
通过增加多种颜色分类,支持多星标记,有助于区分重要客户,快速区分客户。
1、基础类:快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通。
2、数据类:生意参谋、精准营销。
3、营销类:网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标。
4、客服工具:自动回复、团队知识库、任务中心。
5、服务:商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。
1、双击打开.exe的文件,用户可以直接选择快速安装。
2、用户也可以选择自定义安装。
3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置,然后点击安装。
4、稍等片刻后安装完成。
1、优化客服接待“快捷短语”导入/导出能力、词语联想功能。
2、聊天消息支持左右滑动查看完整消息信息内容。
3、聊天消息支持按文件、图片/视频进行分类查询,以及支持根据发送人、指定时间、模糊内容搜索进行查询。
4、新增全局快捷键“选中第一个未回复会话”,可快速到达第一个未回复的聊天框。
5、千牛APP支持存储空间管理,支持聊天记录清理。
6、优化了一些图片加载、缓存等其他性能问题。
1、客服转交优化:新增最近转交人,转交更高效快捷。
2、客服指标预警:针对3分钟响应率、平均响应时长等考核指标,未达平台考核标准时会对客服进行预警提醒,助力客服接待提升。
3、悬浮条:新增展示待处理任务,支持快捷查看处理,同时MAC端新增支持悬浮条。
1、支持大促高峰期平台功能降级提醒:大促平台通知消息降级时,及时提醒您降级原因和降级结束时间。
1、差评挽回:开放商家邀评。
2、客服接待联系人搜索功能优化。
3、多端浮窗支持单条消息关。
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