网易七鱼2.7.0

网易七鱼是一款功能强大的聊天办公软件，软件功能非常强大，界面简洁明晰、操作方便快捷，设计得很人性化，提供大量常用办公功能，支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进，能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高，满足不同客户的需求，感兴趣的赶快下载使用吧！

网易七鱼软件特色

1、高速网络拓扑

全国多个网络接入优质BGP机房，工程师测量并精挑细选全球顶级加速节点铺设专线，只为每个客户轻松接入数据中心，有更多热备，专网实时同步。

2、超高标准运营和维护

业内顶尖团队拥有全天候安全扫描、多层次全方位7x24监控、运营商级专业安全设备、预热待机、智能预测、主动防护的新一代“哨兵”系统，确保卓越的客户服务不会受到任何恶意诱惑的影响。

3、持久的安全和稳定

自研新型分布式高可用架构，完全贴合业务场景要求逻辑单元高度解耦，三重冗余热备模块保证了横向扩展数据的流畅热切、高级加密、物理隔离和安全。

网易七鱼软件功能

1.多通道接入

建立与网站、手机app、微信微信官方账号等异地客户的沟通渠道。

2.丰富沟通方式

无论客服是否在线，都可以接收到用户的反馈，并以表情、图片、语音、文字的形式返回。

3.智能机器人

通过人工智能机器人全天候解决客户问题，大大减少了人力物力。

4.信息对接

与企业CRM的连接方式有很多种，工作台充分展示客户信息，让服务更了解客户。

5.工作订单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进。

6.数据分析

超过17种数据报告，实时监控站点状态，全方位反映产品问题。

网易七鱼软件安装步骤

1、在本站下载网易七鱼安装包，使用压缩软件进行解压，点击“exe”文件开始安装。

2、选择软件的安装路径，或者直接点击【一键安装】，软件会安装在默认的位置。

网易七鱼软件更新日志

网易七鱼 v2.7.0

1、在线客服支持不同服务日设置不同服务时间;

2、在线满意度：满意度选项顺序调整、分值和选项对应关系调整、不满意标签和备注支持必填;

3、在线客服考勤报表;

4、欢迎语等文案支持微信公众号和小程序独立配置;

5、H5增加浮层样式;

6、导出增加权限控制(在线历史会话、呼叫通话记录、客服中心);

7、快捷回复优化(增加使用统计+批量修改);

8、访客端样式自定义(历史消息支持收起、对话框顶部区域支持自定义);

9、智能机器人新增知识库体检功能，客户可以对已有的知识库一键体检，检查出可以删除的语义高度相似问法;

10、机器人设置：机器人未知回复话术支持完全自定义，系统不再自动添加转人工提示;

11、知识挖掘：新增查看机器人会话时，完整显示转人工后的人工会话内容;

12、服务先知三期上线，无需企业任何配置，算法学习历史上下文数据，根据用户问题自动推送用户接下来可能想问的问题;

13、通话记录新增【号码归属地】字段并修复呼出通话同步满意度问题;

14、呼叫质检对象新增【转接前通话】;

15、呼叫中继管理设置时支持号码多选，不用手动添加多条;

16、坐席监控支持区分离线和未登录状态;

17、中继号扩容，单个域名最多可支持接入100个中继号;

18、服务小记待提交页面保存更及时，关键信息不会丢;

19、呼叫服务小记咨询分类支持关键词搜索，搜索更方便;