美洽64位3.2.0.0

大小:72.63MB

版本:3.2.0.0

语言:简中

更新:2025-09-09

资源说明

美洽是一款功能强大的实时在线客服软件,软件支持多个客服类型,致力于让用户最快连接自己的顾客,还支持多种数据统计功能,让你可以对数据进行多维度交叉分析,有需要就来下载吧!

软件特色

1、全渠道一键集成

高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩,与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义,通过美洽后台的设置,只需要点点鼠标,即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入,适应性强

美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站:设计优雅,兼容性好,提供页内和弹窗两种形式。

移动应用:迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式,支持自定义外观。

美洽64位3.2.0.0

4、对话功能强大

客服可随时和顾客说话,访问即开通,客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片,支持截图并粘贴发送。

在手机上,顾客可实时拍照发送给客服。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时,可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后,可以统计到网站的访问量信息,包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量,并支持多维度交叉分析

转化和流失率显示,美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出,可按多条件组合筛选特定对话,以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地,便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价,顾客可对当前接待客服打分,会在统计中展现。

客服响应及时率统计,美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级,管理员可设定不同等级对话的条件,系统自动分级。

7、更多高级功能

快捷回复,客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用,客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能,便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态,便于为预约顾客进行服务。

根据企业需要,可选择为顾客创建自定义字段,如订单号等。

其他版本
美洽64位3.2.0

日期:2025-03-28

版本:3.2.0

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美洽32位0.0.8

日期:2025-02-05

版本:0.0.8

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美洽v3.1.6.0

日期:2024-12-04

版本:3.1.6.0

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