iBangKF在线客服系统v3.1.0.699

iBangKF在线客服系统是一款专业的在线云客服的软件工具，软件主要适用于企业用户，支持跨平台、访客提醒、主动邀请、即时对话等功能。非常方便快捷，软件界面简约，布局直观清晰。操作简单，容易上手，是一款十分实用的工具。

功能介绍

增加在线销售

在线客服代码 下载安装客服端后即可生成免费在线客服代码，将代码嵌入网站后即可立即看到在线客户，即时在线洽谈，在线沟通。

访客进入网站提醒 访客进入网站，iBangKF免费在线客服系统会自动提醒，方便客服人员及时发现网站访客。

访客信息查看 通过全面了解访客信息，轻松实现知己知彼，助力客服完成订单。访客信息包括：IP、地区、来源、关键字、浏览页面及URL、访客当前浏览页面同步查看。

邀请访客对话 自动邀请和手动邀请功能可以增加访客的对话几率，让客服做好导购工作。

访客浏览轨迹 通过访客轨迹客服人员可以了解客户关心哪方面问题，以便为客户提供更具针对性的服务，提高客户的满意度。

提升客户体验

邀请客户对话 自动邀请和手动邀请功能可协助客服做好客户的导购工作。

点击即沟通图片 客户在浏览商品页面时有任何问题都可随时咨询。

实时沟通功能 提供实时在线的对话沟通功能，促成销售订单，减少客户购物时间，打造良好的在线购物环境。

实时同步浏览 让客服更加直观的了解客户当前关注的商品页面，提供更准确的优质服务。

提高客服效率工具

预置快捷回复 管理者把客户经常提出的问题添加到快捷回复工具中，当客户询问时只需鼠标轻点即可让客户得到满意的答复。

快捷回复分类 当常用回复语特别多时，将回复语归纳到各个类别后，可使客服快速查找相关答复。

淘宝旺旺助手 快捷回复窗口脱离客服端后，可以作为独立的快捷回复工具，支持将回复语快速发送到向阿里旺旺窗口，当淘宝店铺咨询量大时，可减轻客服工作量。

QQ在线客服助手 独立的快捷回复工具，同时支持将回复语快速发送到向QQ窗口。

MSN在线客服助手 独立的快捷回复工具，同时支持将回复语快速发送到向MSN窗口。

客户输入信息预知 客服可以实时查看访客正在对话框输入的信息，预知客户所说所想。

软件特色

跨平台支持

支持网页、微信、WAP、APP等不同平台接入，统一在线客服。

数据安全

强大系统支持，加密连接，动态重连机制，保障服务顺畅。

访客提醒

访客进入网站后，ibangkf的客服端将自动提醒客服人员。

主动邀请

客服可以主动邀请网站访客对话，主动出击先发制人。

即时对话

访客只需点击网站客服图标即可与客服人员进行对话。

消息预知

客服可以预先知晓访客正在输入的内容，提前做好回复准备。

快捷回复

快捷回复支持多级分类，方便您对常用语的管理，并且还支持向QQ、旺旺等窗口发送常用语消息，极大方便了客服工作。

访客信息

客服人员可以查看到访客的IP、地区、来源及网址，浏览页面以及备注信息等，帮助客服判断访客是否为重要客户或者潜在客户。

浏览轨迹

客服人员可以一目了然查看访客浏览页面的时间、地址和页面标题。

界面自定义

用户可以自定义访客端的界面，包括顶部的logo及链接、右侧的公司简介。

熟客识别

对于已经备注过访客名片的熟客，系统将自动识别，并分配给最近对话的客服。

数据分析

提供访客信息、客服信息、对话留言等数据分析，为您的网站营销提供数据基础。

安装步骤

下载安装包并打开

点击自定义选择安装位置安装

安装完成后即可打开使用