晓多智能客服机器人v1.7.5.1

晓多智能客服机器人是一款专业的人工智能客服的软件工具，软件主要是一个人工智能客服，可以在夜间或者高峰时段的客户咨询时承担任务。非常方便快捷，软件界面简约，布局直观清晰。操作简单，容易上手，是一款十分实用的工具。

应用场景

夜间无人值守

精准的识别效果、处理复杂业务问题的能力，让 机器人在夜间能独立服务客户，避免客户流失

分担高峰压力

高峰时段可设置机器人优先接待，分担咨询压力 人工客服接待时提示问题答案，缩短响应时间

自动导购

结合精准的用户画像数据，机器人不断加深对客 户喜好的了解，进而个性化地推荐商品

软件特色

模拟真人

理解和解决顾客问题，智能问答、自动回复机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解，实现自动业务引导。

持续自动学习

不断扩大回复问题的范围，智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明。

懂业务的机器人

对话中处理业务，智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理。

人机全程协作

让客服同时接待更多客户，智能机器人对话中，人机全程无缝协作，大幅提升客服绩效。

常见问题

为什么需要训练机器人?

初始状态的机器人就像一个小孩，识别能力较弱。通过不断地教导(即训练)，机器人掌握的知识就会越来越多，相应的回复能力也越强。

训练机器人的前期要做什么准备工作?

建议以excel的形式整理常见问题和历史聊天记录(每个常见问题都需要有对应的聊天记录)。