商家咚咚

《商家咚咚》是京东专门为电脑用户推出的一款软件，支持移动端和PC端数据同步，该软件可以直接在线查看订单信息、与顾客沟通，线上办公等等，还是非常值得推荐的，感兴趣的小伙伴可以在本站下载。

官方介绍

商家咚咚是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。咚咚工作台是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的好帮手!

软件说明

1、登录账号：客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理

2、正在咨询：增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

3、联系人列表：查看客服组织架构、快速找到同事、查看最近联系人、查看最近联系顾客

4、工作平台：正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区、方便您实时解答顾客问题

商家咚咚电脑版功能

1、支持聊天

顾客消息不错过让您及时感知顾客动态

2、支持聊天记录查看

聊天记录查看重要信息不再错过

3、支持订单查询

不仅仅只是聊天轻松了解顾客订单信息

应用优势

1、传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

2、议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

3、 咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单预览截图