腾讯企点6.9.5.23202

腾讯企点是一款十分优秀的即时通讯软件，软件功能强大，使用起来非常的方便，提供精准营销、办公协同、客服接待功能，支持用户使用一键配置系统，一键同步消息，文章，内容等，软件内部清晰明了的组织架构图，电子通讯录，内部沟通更顺畅，可以帮助用户高效提升工作效率，有需要的小伙伴快来下载体验吧！

腾讯企点软件功能

1.多路径管理

在多个沟通渠道设置企业服务咨询功能，无论您的客户是在手机上还是电脑前浏览信息，都可以随时发起咨询，让您以最便捷的方式与客户沟通，同时为您提供获取更多潜在客户和查看应用场景的机会。

2.客户群管理

将公司多个平台的访客统一到企业服务客户群中，通过系统模型分析出高、中、低意向的潜在客户。同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰还原每个潜在客户的需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，方便管理者把握商机和查看应用场景。

3.销售机会管理

通过企业服务后台动态更新每个潜在客户的后续状态，以便追溯潜在客户的转化或流失。根据丰富的客户信息和跟进状态，针对不同客户及时实施最优的二次营销方案，不放过任何销售机会。

腾讯企点软件特色

1.菜单管理

利用企业营销的社会化媒体管理平台，即使拥有多个微信、QQ的微信官方账号，也能轻松管理。你只需要设置一次菜单就可以同步到所有微信官方账号，节省你的宝贵时间。

2.内容管理

企业营销后台集中管理所有图文资料，新搭建的微信官方账号推送内容可一键发送至多个微信官方账号，成为您有效的内容编辑助手，方便日常管理维护。

3.数据查看

微信官方账号粉丝数、人群属性、图文推送效果等所有数据都可以在企业营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

4.移动终端管理

还可以在移动端使用企业营销社交媒体管理功能，包括创建新内容并发布、查看微信官方账号新闻、回复粉丝消息等，随时随地轻松管理微信官方账号。

腾讯企点软件安装步骤

1、在本站下载最新安装包，按提示安装，

2、安装进行中，完成即可使用。

腾讯企点软件更新日志

腾讯企点电脑版 5.2.2

1.【优化】工作台客户轨迹中，针对不同消息通路，区分展示客服员工昵称

2.【优化】账户中心满意度下发规则若设置为自动，则无论会话自动/手动结束，都将下发满意度评价

3.【新增】访客录入工单的体验优化：

(1)访客建单时，长文本框随录入过程展开高度，方便填写复查

(2)访客建单后，工作台向员工推送消息提醒，点击后跳转处理

4.客户通SaaS标准版，包含的最大工号数从30提升到60，刊例价不变

5.【新增】视频客服独立版正式上线

(1)新增单独的音视频坐席

(2)访客可一键呼起音视频通话，工作台省去文本对话窗口，直接开启视频沟通

(3)支持转接、超时转接、排队等路由功能

(4)支持共享屏幕、GPS定位、ASR转文字、录制回放下载

腾讯企点电脑版 5.2.1

1.(工单专业版/企业版)不同工单模板可自定义配置满意度调查

2.客户库API接口能力增强，拓展微信公众号、小程序等更多通路。访客鉴权后，企点客户库与企业CRM可通过API打通

腾讯企点电脑版 5.1.5

客户进入小程序接待后，输入框上方会展示一个卡片，通过卡片可以一键发送商品、订单和优惠券等。

电商工具包支持小程序插件了。客服人员可以向小程序来访的客户发送商品卡片和订单、优惠券等。

腾讯企点电脑版 5.1.0

【在线客服】

1. 针对专业版客服，企业对接企点的访客鉴权接入后，获取的访客信息自动入库。

2. 企点绑定企微后，web工作台支持在企微手机端以移动H5方式打开。

3. 工作台顶部菜单设置优化。Web工作台新增顶部菜单设置，PC工作台顶部菜单支持排序。

4.Web工作台网页通路现支持视频客服

【工单】

5. 批量编辑工单，新增员工工号权限控制

6. 工单公开回复和自主提交工单时支持C侧上传附件(文档、图片、视频、声音等多种格式)，最多5个文件，单个文件大小需控制在10M内

【SSC】

7. SSC支持用户在企微移动端打开专家工作台

【开放平台】

8.客户可以通过API进行自定义条件筛选客户。

【IM SDK】

9.专业版/企业版套餐下，用户开发者可以借助API，创建、读取、更新接待配置信息。