电信易问2.1.3.5

电信易问客户端官方版是一款功能强大、小巧便携的客户问答软件，由中国电信浙江公司自主开发，电信易问客户端官方版专为电信用户打造，可以帮助用户实现直接与专业技术人员实时沟通，大大提高办公效率和客户好感度。切实提升了企业内部运营效率，真正做到了对一线的倒三角支撑。

软件特色

有着强大的专家团队，遇到难解决的问题可以帮助处理，专家同样是”7×12小时“值守

在一线运营生产中遇到问题，一线人员只需甩单到平台，平台人员"7×12小时”实时响应

系统对派单做出消息和短信的提醒，对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核

服务台二级调度员对问题做到全程跟踪，服务台能解决的立即处理

主要功能

1、信息提示：客户和同事发送的消息可以快速显示，带来互动内容。

2、信息公告，公司的重要内容都显示在公告上，方便办公人员查询。

3、问题反馈，所有常见的问题都可以快速反馈，帮助公众管理相应的信息。

4、网上办公，网上办公可以很好的进行互动管理，随着客户的需求。